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每個極品背后,都有一個感知力與素養深刻的人

判斷力從哪兒來?

本文由混沌大學(ID:hundun-university)授權轉載。

很多人說:我對產品沒有感覺,不知道是好是壞。

為什么會這樣?一個人對什么東西有敏銳的感知,一定是基于興趣點和能力圈。對什么都沒有感覺,是因為他還沒有發現自己。

但發現也不是終點,還需要再經訓練和強化,才能轉換成非常明顯的優勢性能力。

今天,讓我們回歸到人,從個體的角度來探討產品創新的根源。怎樣才能讓自己具備創新力?核心,是創新思維的建立。

我把創新思維分成表層、中間層和底層:

  • 表層是感知力,是一個人對外界事物的感覺和判斷。

  • 中間層是生活體驗,是一個人接觸各種信息后,將它們累加成的生活經驗。

  • 底層是素養,是一個人在思維底層的知識性沉淀。

感知力

重點:微觀、精細

感知力的根源在哪兒?基于興趣點和能力圈。

其實每個人都有自己的興趣點。作為一個人,你在生活場景或社會活動場景中,一定對某些東西非常感興趣,它能夠觸發你的熱情和興奮感。

另外,我相信每個人都有自己的能力圈,每個人其實都在某些方面具備比別人更大的優勢。

興趣點、能力圈和感知力,我認為是與生俱來的,因為它的底層實際上是人的某些先天的、直覺的或者本能性的東西。

當然,如果它能跟你做的事業結合在一起,就是一件非常好的事了。如果這項事業又跟整個時代的發展需求相適應,那就可能創造巨大的價值。

那么,為什么有的人在產品或某些領域里,能夠做出感動人、觸發人或者讓人崇敬甚至為之瘋狂的東西?我認為,應該微觀去看。精微的東西反而是事物的本質。

舉個例子,做大工程、大機械、高鐵、橋梁、隧道,我們國家有這個能力了,但我們發達了嗎?如果了解整個工業體系的構成,你才知道我們真實的情況是遠遠不夠發達。

中國最大的短板,在基礎材料工業,在芯片半導體產業;A材料工業是分子級、原子級的精微的東西,但是這里的能力積累和突破,難度比做大工程、大機械要高得多,它需要長時間的深入研究和積累才能產生。

所以,真正的競爭力,在精微的地方,在看不見的地方,在細節的地方。

下面我們回頭看產品,真正的產品大師,他們往往是能夠感知普通人無法感知的精度和細節。在細節和精度上,更能體現人的超級感知。

比如,在蘋果的產品做出來之前,整個設計行業和產品行業面臨一個瓶頸,覺得產品無非是換換造型,換換顏色,每年不停去迭代形式。而蘋果這家公司,做了一件非常了不起的事情,它把現有產品的精度直接下探了一個數量級。

這張圖是MacBook的局部放大。假設我們把過去的戴爾或惠普電腦拿過來,按照同樣的方式放大,你會發現,在蘋果絕對直線和絕對尖角的地方,那個產品就會呈現出模糊圓角。

那些小孔是發聲處,因為用了激光加工的工藝,精度極高,孔非常非常小。但如果用放大鏡或微距把它放得很大很大時,你會看到每一個孔都非常圓,而且邊緣非常銳利。

這給整個產品行業打開了一個新的空間,在精度和細節上到了一個新的水平。

為什么它要做到這樣的精度?工藝的進步是一方面。但做到這樣精度不是整個工業界自然發展過來的,而是蘋果要求這樣做,它利用研發力,利用它的經濟能力,迫使整個行業向這個方向努力,最終達成了這樣的結果。

產生這樣結果的核心原因在于,史蒂夫·喬布斯或蘋果的設計團隊,他們能看到這一點。

作為一個對這個東西沒有感覺的人,零點幾毫米和零點零幾毫米,在我們的視力和直覺上是一樣的,所以我們就不會向下努力。而只有真正精準地感知到這是有明顯區別的人,才會迫使自己去下探到下一層,進而產生在這個時代以前的工藝看起來是不可思議的產品。

超級感知,從產品創新的角度來說,它會產生更高維度的判斷力。當你感知到比別人更多、更精的時候,你做判斷的能力就非常強,而且更準確、更自信,成功率更高。所以,它其實是可以直接轉換成產品力的。

生活體驗

重點:觀察、換位

接下來看中間層,生活體驗。人類文明是在前人的基礎上逐漸地迭代和進步的,它一定要你去積累、觀察,轉換成自己的經驗。

生活體驗,我認為建立在細致觀察換位思考之上。

▍觀察

比如當你走進宜家,東西很多,價格不高,設計也挺有品位,還比較實用,老百姓都很喜歡,但是琳瑯滿目。它有數以萬計的不同的商品,沖進來,我看什么呢?

從一個想做產品創新的人的角度,應該特別注意觀察它持久產生大規模銷售的產品,也就是它的爆品,而且這種爆品是時間檢驗過的。這些產品值得你細細體會,到底是什么原因讓它如此持久,如此大規模地產生巨大的商業價值。

比如BILLY書架,已經暢銷40年了,每5分鐘售出一套,在全世界目前的銷量是以億計的

我也會經常去逛優衣庫這種商店,每次去重點觀察的都是它的基本品,比如內衣、防風外套、輕羽絨服,它真的是被商業印證過產生巨大規模銷量的產品,這些產品值得你好好研究。

再比如愛馬仕,這照片是我在英國倫敦拍的,我管它叫持久的產品、動人的細節

這是愛馬仕比較典型的工藝——馬鞍皮,然后加上非常精密的線腳和皮質處理工藝。當你把這個東西近看,放大再放大的時候,會發現真的在工藝水準、在精度上做得非常超乎尋常。

愛馬仕有兩點很厲害,一個是金屬加工做得非常好,一個是皮具做得非常好。

類似于Prada或者Armani我很少去,而且去了沒有感覺。因為在這些品牌里很少出現持久的經典產品,它打時尚打得非常好,比如某一個限量款,消費者對它趨之若鶩。但在愛馬仕這樣的品牌里面,你會看到有些產品幾十年如一日沒有變過,一直在賣,非常經典,非常持久。

可能因為這種精神之間的暗合,蘋果在奢侈品合作上只跟愛馬仕合作。

▍換位

換位是產品經理經常提的,要學會從用戶的角度思考,但其實挺難的。換位思考最主要的核心,是從用戶角度看問題,和用戶共情。就是要真的想去了解用戶,真的想用戶所想。

舉個例子,這是我們去年出的一款智能電暖器,這里有個細節。我們為這個產品做了一個觸摸屏,有LED的燈點顯示,它能完整地顯示從0910個數字。當時在這兒設立了一個邏輯:123456789,共9檔定時。

如果從我們做研發的角度來看,把這個LED燈點顯示的能力發揮到最大,而且讓用戶有9檔選擇,不是很好?但是我看了一下覺得,還是換成12468,由9檔變5檔。

看上去好像用戶控制得不是那么精確了,但實際上它更符合人的操作體驗。因為人使用產品1小時和2小時,他是有這個時間精度概念的,但到2小時以上,468的兩位跳轉,對他來說更符合生活的習慣。如果你真的把它設置成9檔的時候,用戶在這個地方的操作頻率會非常高。

我甚至見過有26檔控速的電風扇,我認為這個就完全是工程師角度的產品了。你說你就是想把這個產品的技術能力放大讓用戶感覺到,但人不是技術動物,人是要生活、要體驗,用戶有的時候需要一種直覺,需要一種模糊。

所以我覺得這是一個很好的例子,就是怎么從用戶角度想問題。

素養

重點:科學、哲學

在素養方面有很多的培育途徑,科學和哲學的學習是特別有效的。

我個人特別喜歡讀書。在讀博士時我選了一個題目,它有一個宏觀視角,是解讀后現代主義設計。其實你是解讀設計,但后現代主義是一個哲學范疇,所以你就被迫去看哲學書,這個過程非常痛苦。

你必須把理論的精髓換成自己的理解寫出來,所以被迫讀了大概100多本書,其中有一半是哲學書,當中最典型的就是讀了整個西方的哲學史和科學史。

這時候,最主要的是你對整個科學和哲學的發展脈絡大概有一個視角。在這個領域里面,有一個觀點叫做不求甚解,因為你不可能變成這個領域的專家。一本哲學書,哪怕是簡單的哲學史,你看一遍,能理解其中的30%就很了不起了。

但不要小看這30%,這30%很可能對你產生巨大的影響。因為哲科思維我是深刻理解的,叫無用之用,方為大用,它是人類思考的頂層。當基本原則你想清楚了,生活中那些細小的分支都可以用這些基本原則去涵蓋和解決,于是就會變得特別簡單。

那么哲學和科學是有關系的:哲學為科學提供方法論,科學的成果會驗證和促進哲學的發展。所以兩者互為因果,相互交融。

再看整個后現代理論,包括現在互聯網里面所提出的一些學科,生態學、復雜性科學,其實它們的大量知識基礎來自于量子力學,來自于科學的新發現。但是它們反過來又會變成科學研究的方法。

所以,哲學、科學、美學、生物學、復雜性科學,這些東西就變成了真正有用的底層素養。這些基礎學科素養一旦養成,它很可能會給你的創業產生巨大的推動力,而且這種推動力非常厚重。

小結

我們看這三層能力圈,最內核的是底層素養,中間層是生活體驗,表層是感知力。這三個層面,總體來說,由內到外加以系統培養,就會轉換成你的創新思維。

那么思維訓練的結果是什么呢?我們把視角從大再收小,如果放在產品上,就是“知道什么是好的”。這是很難做到的。“知道什么是好的”就是產品的直覺和判斷力,就是做決策的能力,就是說是或否的能力。

比如喬布斯在做產品的時候,iPhone或者iPad是喬布斯在制作嗎,每一個環節都是他指導著一步一步履行下來的嗎?其實不是。他做的事情是在眾多的方案基礎上做選擇,然后走到一個關鍵點時,要判斷向左還是向右;再走到某種程度時,可能要判斷要還是不要。喬布斯做的就是直覺基礎上的判斷力。

但是直覺從哪兒來,判斷力從哪兒來,是從思維訓練上來。如果基于自己天然的感知力的能力圈加以訓練,應該會有所斬獲,有所幫助。

衷心希望我這個課程能夠對大家有所啟發,讓我們一起把握住這個時代的巨大機遇,用創新的思維做出更多更好的創新產品。謝謝大家。ㄍ辏

本文經授權發布,不代表世界經理人立場。如若轉載請聯系原作者。

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